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              山西京東金科信息科技有限公司招聘京東物流直簽客服

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              • 京東物流直簽客服 (急聘)
              • 3480-6000元/月工作性質:全職更新時間:2023-12-16共有31人投遞簡歷
              • 微信分享職位
              • 公司名稱:山西京東金科信息科技有限公司營業執照已驗證,請放心求職品牌企業,求職首選
              • 職位類別:客戶/熱線咨詢/服務
              • 招聘人數:80人
              • 學歷要求:高中
              • 工作經驗:不限
              • 年齡要求:18 - 35歲
              • 性別要求:不限
              • 工作地區:大同-平城區
              • 截止時間:2024-03-15
              • 聯  系  人:弓秉昱
              • 聯系電話: 182342****查看完整號碼
              職位描述:
              招聘崗位—京東物流電話客服顧問
              一、崗位職責
              1、通過電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢,并詳細做好問題記錄,最終解決客戶的問題;
              2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題,按照標準流程提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復;
              3、負責收集和整理相關建議,通過內部渠道反饋相關部門;
              4、提升服務能力,達成公司規定的KPI指標;
              5、學習了解服務知識,能夠準確清晰地解答客戶問題。
              二、任職要求:
              1、中專/大專以上學歷,專業不限
              2、口齒伶俐,普通話標準,善于溝通,有基礎的應變能力,具備良好的客戶服務意識與樂觀心態,能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力;
              3、計算機中文輸入40/字分鐘左右,能適應輪班輪休工作制;
              4、會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎操作;
              三、薪資福利:
              1)薪資標準
              綜合薪資3480-6000元/月
              薪資構成:
              ①無責底薪1800元+1000元績效(上不封頂)+330元餐補+300元房補+50元全勤=3480元
              ②額外薪資:法定節假日2-3倍工資、工作日15元/小時加班費、用戶表揚100元/個、星級客服300-500元/月等等
              提供免費住宿、班車、健身房
              2)福利概覽:
              1、豐富的團隊建設活動的組織開展;
              2、餐后福利:每天有不同類型的餐后福利發放給員工,如牛奶、水果等;
              3、東券:員工入職后每位員工享有600元/季度的東券;
              4、晉升空間:每年兩次升職加薪機會,提供有效的晉升機制和平臺;
              5、交納五險一金:(養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;
              6、愛心基金:(每月從薪資重扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據實際情況資助金在1萬-5萬元);
              7、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假;
              8、住房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼);
              9、工齡補貼(實行11111,工齡每滿一年,每月增加100元工齡補貼,五年封頂,全年工資最高可額外增加6000元);
              10、餐補:每月享有330元/月餐補;
              除以上薪酬福利外,公司設立多種激勵方案,提升綜合薪酬水平:星級客服激勵(根據客服表現進行星級評定給予每月現金獎勵)、新員工里程碑激勵、大促激勵、年終評優等。
              工作面試地址:平城區太和路299號京東物流客戶服務中心
              • 大同人才網提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、體檢費等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。
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              • 所在地區:山西-大同-平城區
              • 企業性質:私營企業
              • 成立時間:2021年
              • 注冊資金:1000萬元
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